Kısa Sürede Çekim Gücünü Kaybeden Ve Gürültülü Arnica Pika Süpürgenin İadesi Ve Değişimi Talebi

Şubat 2026’da Bursa Genco AVM Millet Mahallesi şubesinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Arnica Pika TYP 155 Pika be süpürge satın aldık. Ürünü alalı henüz 2 ay olmasına ve sadece 2 taksit ödemiş olmamıza rağmen, çekim gücü ilk günkü performansında değil. Yaklaşık 1 ay kullanım sonrası halı ve parke üzerindeki en basit kırıntıları ve çorap tüylerini bile düzgün şekilde çekmemeye başladı.

Son 4–5 gündür ise motor kısmından geldiğini düşündüğüm, arka filtre bölümünden belirgin bir ses geliyor. Ürün hem performans olarak yetersiz kaldı hem de bu ses nedeniyle bizi rahatsız etmeye başladı. Daha ürünün taksiti bitmeden bu kadar sorun yaşamak gerçekten üzücü.

Ürünü aldığımız Genco AVM şubesine durumu ilettiğimizde sadece servise götürmemiz gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve taksitlerini hâlâ ödediğimiz bir ürün için kullanıcı olarak tüm süreçle tek başıma uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/çözüm sağlanmasını talep ediyorum.