to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Dikey Süpürge İçin Kısa Şarj Süresi Ve Zayıf Çekim Gücü Nedeniyle İade Talebi
Kasım indirim döneminde Pendik Kaynarca’daki Metin AVM’den Arnica Solara dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay bile olmamasına rağmen, ilk günden beri şarjı en fazla 15–20 dakika gidiyor ve çekim gücü de oldukça zayıf, evi düzgün bir şekilde süpüremiyorum. Bu kadar para verip taksitle aldığım bir üründen bu performansı görmek beni gerçekten pişman etti.
Ürünü ne servise verebildim ne de satıcıya geri götürdüm, çünkü yeni aldığım bir süpürgede böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum. İlk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Arnica Solara dikey süpürgemi, mümkünse iade alarak satış işleminin iptal edilmesini ve taksitli alışverişimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu performans sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
2025 Kasım indirim döneminde İstanbul Pendik Metin AVM’den Arnica Solara model dikey süpürge satın aldım. Aldığımdan beri süpürgenin çekim gücünün zayıf olduğunu fark ediyordum, bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet yazmış ve çözüm olarak yalnızca servise yönlendirilmiştim.
Bu akşam alt komşum, aynı kampanyadan birlikte aldığımız aynı model süpürgesini temizlerken filtrenin içinden bir parça çıkardığını gördüm. Kendi süpürgemi kontrol ettiğimde aynı parçanın bende olmadığını, yani süpürgemin fabrikasyon olarak eksik parça ile geldiğini fark ettim. Komşumun süpürgesinde bu parça varken benimkinde olmaması, bu durumu tamamen ortaya koyuyor. Belki de süpürgemin baştan beri iyi çekmemesinin sebebi de bu eksik parça.
Daha önce sadece çekim gücü şikayetim için müşteri hizmetlerine ulaşmış ve servise yönlendirilmiştim, ancak eksik parça konusunu o zaman bilmiyordum. Şu an net olarak görüyorum ki aynı model, aynı kampanyadan alınmış iki süpürgeden birinde filtre içinde parça varken diğerinde yok.
Arnica’dan mağduriyetimin giderilmesini, süpürgeme ait eksik parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse süpürgemin değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün tam ve eksiksiz olanı komşumda varken, benim eksik ve performansı düşük bir cihazla bırakılmamı kabul etmiyorum.
Sevgili Duygu Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34657201 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Değerli Duygu Ç., 34657201 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Duygu Ç. , 34657201 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Ben bu süpürgeyi servise götürüp ne olacak onlarda bir ley yok diyecekler. Ya bu ürünü geri alın ya da kabkablolu dikey süpürge varsa değiştirin
Değerli Duygu Ç. , 34657201 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Arnica beni pişman etti ne hevesle aldım. 16 bin lira az değil. Yetkili servisten ücretli alacakmışım. Çözüm bu. Demek. Markanızın eksik ürününü bile temin edemiyorsunuz. Kullandım diye. Arnica pişmanlıktır
