to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Parça Yokluğu, Sürekli Oyalama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Arnica markasına ait, hâlâ garantisi devam eden Arnica Solara dikey süpürgeyi 17.12.2025 tarihinde arızası nedeniyle servise teslim ettim. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen servis, parça gelmediğini ve stokta olmadığını söyleyerek beni sürekli oyalıyor ve ürünü hâlâ teslim etmiyor.
Ürünü Evkur Osmaniye şubesinden taksitle satın aldım ve toplamda 20.428 TL ödemeyi tamamen bitirdim. Buna rağmen ne ürünüm tamir ediliyor ne de tarafıma makul bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi ilgili birime aktarıyorum” diyerek hatta müzik dinletip sonrasında telefonu kapatıyorlar, “gün içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bu tutumla resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünü kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülebilmesi için, Arnica Solara dikey süpürgemin bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Fatma Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34888188 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız
Sevgili Fatma Ö., 34888188 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fatma Ö. 34888188 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sorunu şikayet edene kadar ilgi alaka göremedim ama şikayet ettikten sonra ilgilenildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler.
