to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası İçin 1500 TL Ücret Talep Ediliyor
Arnica et13401 şarjlı el süpürgesini 14.09.2023 tarihinde satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bozuldu ve bir kez servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten kısa süre sonra süpürge tekrar arızalandı ve bu kez bataryasında sorun olduğu, bataryanın değişmesi gerektiği söylendi.
Servis, bataryanın garanti kapsamına girmediğini iletip benden 1500 TL ücret talep etti. Oysa süpürgenin kendisini 2000 TL’ye almıştım. Neredeyse ürün fiyatına yakın bir bedelin batarya için istenmesi ve bunun garanti dışı sayılması bana hem çok mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama gibi geliyor.
Garantisi devam eden bir üründe bataryanın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve bunun kullanıcıya maliyet olarak yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arnica’nın bu konuda duyarsız ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Arnica et13401 şarjlı el süpürgemin bataryasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Merve G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35419273 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Merve G., 35419273 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Merve G., 35419273 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
