to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Ürünü Kısa Sürede Bozuldu, İade Ve Değişim Talep Ediyorum
Yaklaşık 45 gün önce BİM marketten Arnica gh21485 model ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez kullandım ve kısa süre içinde bozuldu, iç mekanizması işlevini yerine getirmemeye başladı.
Yaşadığım sorun sonrası Arnica müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından ürünü teknik servise götürdüm ancak ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmadan, yüzeysel bir bakışla kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi ve adeta başlarından savıldım.
Kısa sürede bozulan ve neredeyse hiç kullanamadığım bu ürün için ayıpsız yeni ürün ile değişim ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten ve satış sonrası hizmetin yetersizliğinden dolayı markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Arnica markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Erdi Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37171869 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Erdi Ç., 37171869 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Erdi Ç., 37171869 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Erdi Ç. 37171869 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Markadan memnun değilim
