to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Solara Pro Mop Bataryası Şarjı Çöktü, Hızlı Değişim Talebi
Ağustos ayında Bursa Çeyiz AVM’den Arnica Solara Pro Mop dik süpürge satın aldım. Süpürgeyi başta severek ve beğenerek kullanıyordum ancak son 3–4 gündür bataryası şarj olmuyor. Cihaza taktığımda bataryaya ışık geliyor, yaklaşık bir dakika sabit durduktan sonra tüm ışıklar kapanıyor ve batarya dolmuyor.
Faturası mevcut olan, belli bir bedel ödeyerek aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni gerçekten üzdü ve mağdur etti. Arnica yetkililerinden batarya ve şarj sorunumun en kısa sürede incelenmesini, gerekirse ürünün tamir edilmesini veya ayıplıysa değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7–8 ay önce Çeyza AVM’den Arnica Solara süpürge satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Aldıktan birkaç ay sonra süpürge bozuldu ve yetkili servise götürüp tamir ettirdik. Ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım. Süpürgeyle temizlik yaparken sürekli duruyor, çalıştırmakta zorlanıyorum ve artık bu ürünle rahatça temizlik yapamayacağımız çok net şekilde belli oldu.
Sürekli servise götür getir yapmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de günlük hayatımızda böyle bir vakit ayıramıyoruz. Arnica markası bu süreçte bizi mağdur etti, verdiğimiz paranın karşılığını alamadık. Son arızadan sonra yetkili servisi aradığımızda süpürgeyi tekrar getirmemiz söylendi, ancak bu kadar kısa sürede tekrar bozulması sebebiyle artık tamir istemiyorum.
Bu nedenle, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Elif T., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35052491 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde (Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, destek talebi veya geri bildiriminizde, Müşteri Hizmetleri hattımızdan, WhatsApp destek hattımızdan iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Elif T., 35052491 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
