to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Şarjlı Süpürge Fırça Başlığı Garanti Kapsamında Değil Denilerek Ücret Talep Edildi
Arnica Solara Et13452 model şarjlı süpürgeyi 2 ay önce Değirmenci Kardeşler Çeyiz Buca’dan satın aldım. 13 Ekim 2025 sabahı, akşam sağlam bıraktığımız süpürgenin fırça başlığının kırıldığını fark ettik. Ürün sert bir cisimle temas etmedi ve sert zeminde kullanılmadı. Kullanıcı yorumlarında da benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm.
Servise başvurduğumda, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını ve parça değişimi için 900 ₺ ücret talep ettiklerini söylediler. Oysa hem garanti belgesinde hem de Arnica'nın kendi internet sitesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Ürünün kendi zayıf malzemesinden kaynaklanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve fahiş fiyat uygulaması yapılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kullanıcı olarak, garanti kapsamındaki bir parça için yüksek ücret talep edilmesini ve garanti şartlarının yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Cengiz R., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34023797 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı bize iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Cengiz R., 34023797 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız
Değerli Cengiz *, 34023797 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
