to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Garanti Kapsamında Olmayan Parça Kırılması Ve Ücret Talebi
Arnica Solara ET13451 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Geçtiğimiz günlerde süpürgenin gövdesi ile başlıklarını tutan köprü parçası, herhangi bir darbe veya baskı olmamasına rağmen önce çıt çıt sesler çıkararak aniden kırıldı. Benzer sorunun birçok kullanıcıda da yaşandığını öğrendim.
Ürünümün hem e-faturası (Fatura No: MRK2024000006227) hem de garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, Kütahya’daki Arnica yetkili servisine başvurduğumda bana “kullanıcı hatası” denilerek 600 TL ücret talep edilip ödeme alındı. Oysa ürünü dikkatli kullandım ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ücretimin iadesiyle birlikte ürün değişimi veya ücretsiz tamir talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Samet K., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33488872 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Samet K., 33488872 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Samet K., 33488872 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
