Arnica Merlin Pro 13G Dikey Süpürge Kırılan Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

BİM’den Arnica Merlin Pro 13G dikey süpürge satın aldım ve ürünü aldığım günden beri memnun değilim. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra süpürgenin tırnakları “çıt” diye bir sesle kırıldı ve şu an tutma yerini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca toz haznesinin tırnağı kırık olmamasına rağmen hazne sürekli kendi kendine açılıyor, bu yüzden ürünü konforlu ve güvenle kullanamıyorum.

Ürünün garantisi bulunmasına rağmen Arnica müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda telefon sürekli sesli mesaja düşüyor, geri dönüş yapılmıyor. Hem müşteri memnuniyeti hem marka güvenilirliği hem de müşteri hizmetleri anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Garanti kapsamında süpürgenin kırılan parçalarının tamir edilmesini ve toz haznesiyle ilgili sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını istiyorum.