to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Küçük Ev Aletleri Solara Şarj Ünitesi Kısa Sürede Arızalandı Ve Yetkili Servis Gecikti!
Arnica Solara marka ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra, şarj ünitesi sabit bir yerde durmasına rağmen kendi kendine şarj etmeyi bıraktı ve ürünü kullanamaz hale geldik. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, ürünün beklediğimiz kalite ve sağlamlıkta olmadığını gösterdi.
Arıza sonrası ürünü Malatya’da bulunan Buzcam Arnica yetkili servisine, yanlış hatırlamıyorsam 20 Aralık civarında teslim ettik. Servis bize, parçanın ancak 25 Ocak gibi geleceğini, yılbaşı dönemi ve stok sayımları nedeniyle gecikme olacağını söyledi. Yani henüz 5–6 aylık olan bir ürün için hem erken bir arıza yaşadık hem de çok uzun bir tamir süresiyle karşı karşıya bırakıldık. Ürünü Vatan firmasından satın almış olmamıza rağmen ne hızlı bir çözüm ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedik.
Kısa sürede arıza yapan ve haftalarca serviste bekletilen bu ürünü artık istemiyorum. 5–6 aylık bir cihazın bu şekilde sorun çıkarması sebebiyle, ürünümün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Murat G., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34758806 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Murat G., 34758806 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Murat G., 34758806 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sevgili Murat G. 34758806 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Biz kullanıcıları yerli ürüne daha çok teşvik edecek kalitede ilerlemeleri konusunda çalışmalarına devam etmelerini öneriyorum. Özellikle şikayetim süresince süreci takip eden ve gayet ilgili olan Ümran Hanıma çok teşekkür ederim.
