to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Küçük Ev Aletleri Sil Süpür Robot Süpürge Uygulaması Çalışmıyor, Acil Güncelleme Talebi
Temmuz 2022’de Manisa Soma’daki Çağlayan Mağazası’ndan Arnica Sil Süpür robot süpürge satın aldım ve yaklaşık 4 yıl boyunca üründen genel olarak memnun kalarak kullandım. Ancak Haziran 2026 itibarıyla robot süpürgenin uygulaması hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.
Uygulamaya telefondan tıkladığımda uygulama kesinlikle açılmıyor, hiçbir ekran gelmiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Güncel olmayan ya da çalışmayan bir uygulama yüzünden, akıllı özellikleri için aldığım bu ürünün normal bir elektrikli süpürgeden farkı kalmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Arnica müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci beni teknik servise yönlendirdi; ancak cihazda teknik bir arıza yok, sorun tamamen yazılımsal ve uygulamayla ilgili olduğundan teknik servisin bu durumda bir şey yapamayacağı ortada.
Ben ürünümden memnundum ve akıllı özelliklerini kullanarak temizlik yapmaya alıştım. Bu nedenle Arnica’dan, Sil Süpür model robot süpürge için uygulamanın acilen güncellenmesini ve yeniden sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, uygulaması aktif olarak desteklenen benzer bir modelle cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sevgili Bilgen Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 36324395 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Bilgen Ç., 36324395 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Senur Elektrik Motor ailesine, özellikle Sibel Hanım ve Ümran Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Süreci çok güzel yönettiler.
