to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Küçük Ev Aletleri Arızalı Süpürge, Yetersiz Servis Ve Kullanılmış Ürün Şoku!
12.10.2025 tarihinde Migros ArenaPark Atakent mağazasından aldığım Arnica Premium model süpürge, ilk günden itibaren çalışırken ıslık sesi çıkarıyor. Ürünü Migros desteğiyle Arnica Senur Elektrik Motorları fabrikasına gönderdim, sadece gövde kısmı değiştirildi. Ancak gelen ürün yine aynı şekilde ıslık sesiyle çalışıyor ve ayrıca altı ile tekerlekleri çizik, toz içinde ve kullanılmış gibi tarafıma geri gönderildi. Tüm parçalar adeta 2. El ürün gibiydi.
Bu nedenle ürünü tekrar kargoya verip fabrikaya gönderdim. Ancak bu kez ürün hatası olmadığı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ben de memnuniyetsizliğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ilettim. Buna rağmen, ürünün arızalı olmadığı iddia edilerek destek sunulmadı. Ürün garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Servis veya işlem ücreti ödemedim fakat defalarca kargoya götürüp getirirken taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünün tam iadesini ve tarafıma üçüncü bir ürün gönderimi yapılmamasını talep ediyorum.
Fabrikada ürünü denerken demir bir tezgahta çizdikleri bariz ortada ürünü bilgin dışında göndermelerini istemediğim halde kargoya vermişler ve rapora da kullanıcı kullanımda ürüne hasar vermiş üründe arıza ya da üretim kaynaklı sorun yoktur ayıplı ürün değildir diye sevk etmişler koskoca Arnica benim 8500₺ ödediğim ürünü hiç etti yazık
Sevgili Mustafa S., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34167127 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Mustafa S., 34167127 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Mustafa S. , 34167127 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Sibel hanım ulaştı. Bana farklı bir bilgi vermeyeceğini cihazı kendileri çizdikleri halde ve hala cihazdan ıslık sesi geldiğini iletmeme rağmen sürecin değişmeyeceğini ileterek telefonu kapattı. Eğer bir firma bir süpürge ürünü için 950 tane şikayet alıyorsa zaten üretimi durdurmalı ve ürün satışı yapmamalıdır. Hiç kimse sizden ürün almamalıdır. İlginiz ve alakanız bu kadar sizi THH'ye vereceğimi önemle iletmek isterim. Bilginize.
