to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Motor Değişimi Sonrası Devam Eden Sorunlar Ve Tekrar Ücret Talebi
Arnica Tesla Premium model elektrikli süpürgemin motorundan ses geliyordu. Bu sebeple ürünü yetkili servise götürdüm ve motorun değişmesi gerektiği söylendi. Motor değişimi için 2300 TL ödeme yaptım, ayrıca hazne içi aparat için de 200 TL ücret ödedim. Motor değişiminden sonra cihazı teslim aldığımda bu sefer de motorun çok fazla ses çıkardığını ve kablosunun içeri girmediğini fark ettim.
Tekrar servise giderek bu konuyu ilettim. Ancak bana motorun yeni takıldığını, bu sesin zamanla geçeceğini söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. İki gün önce tekrar servise götürdüğümde ise, garanti süresinin dolduğunu ve ürünü tekrar tamir etmek için tekrar ücret talep ettiklerini belirttiler.
Yeni değişen motordan hala yüksek ses gelmesi ve kablonun çalışmaması hem güvenimi sarsıyor hem de bu kadar ödeme yapmama rağmen cihazı verimli şekilde kullanamamam canımı sıkıyor. Ürünün kalıcı olarak ve tekrar ücret talep edilmeden onarılmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aslıhan Z., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33222218 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Henüz bir çözüm bulamadınız arkadaşınız dönüş yapacağım dedi fakat dönüş yapılmadı
Sevgili Aslıhan Z. 33222218 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
