to read complaints and reviews, or file yours. 
Arnica Tesla Premium Rose elektrik süpürgesini kızımın rahatsızlığı nedeniyle acil olarak sipariş ettim. 20 Ocak 2024'te kargo ile 3 günde elime geçti; çok düzgün paketlenmişti. Fakat teleskopik borunun içini pas rengi toz gibi kaplı gördüm. Aldığım firmayı aradım, fabrika kabul etmemiş. Markanın 0850'li numarasını günlerce aramama rağmen kimseyle görüşemedim. Firma servisi de aramış, onlar da 'tek parça alamayız' demişler, bana 'iade edin' dediler. Bu görüşmeler bile günlerimi aldı. İade süreci, para iadesi ve tekrar sipariş kargo süreci çok uzayacaktı; o yüzden iade edemedim. Buradaki yetkili servise sordum, 'yardımcı olamayız fakat yenisini alabilirsiniz' dediler. 250 TL karşılığında yeni boru aldım. Maalesef onun içinde de benimkinden daha az yapışık pas rengi toz vardı; tabii ki iade edemedim. Ürünlerine sahip çıkmayan bir marka olduğu için keşke başka bir marka alsaymışım, gerçekten pişmanım.
Sevgili Deniz M., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 27685871 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, 0850 333 27 62 Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
Değerli Deniz M., 27685871 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
Garanti belgesi, internet satışı olduğu için imzalanmıyormuş, garantisi fatura kesim tarihinden itibaren başlatılıyormuş.
Değerli Deniz M., 27685871 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz 0850 333 27 62 Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
Sevgili Deniz M., 27685871 Arnica Tesla Premium Elekt. Süpürgesi. Marka Ürününe Sahip Çıkmıyor. konulu şikayetiniz ile ilgili çözümü için yetkili servisimize yönlendirmeniz yapılmıştır, yapmış olduğumuz kontrollerde servise müracaat etmediğiniz görülmüştür. Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz süreç hakkında görüşmek için tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Şikayet sürecinizi hızlandırmak ve işlemlerinizi tamamlayabilmek için ürününüzü servise teslim etmenizi beklemekteyiz. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
Sevgili Deniz M. 27685871 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız; 0850 333 27 62 www.arnica.com.tr
Bana ulaşamadınız ben de akabinde geri dönüş sağladım size dahilinizden ulaşamadım. Mail sürekli kullanmıyorum SMS atabilirdiniz, buraya sürekli bildirimde bulunmanız, benim için ilgisiz bir müşteri görünümü çizmiş. Bir tane servisiniz Gaziantep merkezde ben çok uzak bir bölgede oturuyorum, konuştuğumuz gün değil, iki gün geç bıraktım boruyu, yerine yenisini alacaktım ellerinde olan da iyi değildi. Başından itibaren faturamı garanti belgemi sorgulayıp sorunumu aldığım firmayla çözmemi istediniz, fabrika kaynaklı sorunu kabullenmediniz, asla olamaz dediniz. Bugün nihayetinde teleskopik boru tarafınızdan geldi iki adet ücretsiz filtre göndermişsiniz gerek yoktu yine teşekkür ederim, servis, verdiğim 250₺yi iade etti, bunu da belirteyim. Bu süreçte bana çok yardımcı oldular. 15 gündür süpürgemi kullanamadım, başından bu işlemi yapsaydınız ben de mağdur olmazdım. Bu arada yeni gelen borunun içinde muhtelif yerlerinde çok az da olsa pas sorunu var, sonuçta fabrika kaynaklı. Ben artık bu şekilde kullanacağım, daha fazla uzasın istemiyorum. Henüz makineyi çalıştırmadım, performansını bilmiyorum, bir çok kişi memnun kalmış, umarım ben de bu konuda iyi bir sonuç alabilirim.
Bir süredir makineyi kullanıyorum, bel, kol, sırt rahatsızlığı olanlar kullanmamalı, benim rahtsızlığım olmamasına rağmen süpürgeden sonra kollarım belim sırtım ağrıyor. Çekişi çok güçlü halı kalkıyor rahat süpüremiyorsunuz, derecesini düşürüyorum bu sefer tam çekmiyor, süpürme başlığını süpürme esnasında geri çekerken seke seke süpürmeden geri çekiliyor yani sürekli ileri doğru süpürüyorum ya da süpürme başlığını yan şeklinde süpürmeye çalışıyorum, ayrıca teleskopik borusu güç uyguladıkça sürekli içine girip boyu kısalıyor, boyuma göre ayarlasam da sürekli düzeltmek zorunda kalıyorum. Makinenin önünde borunun takılacağı yer yapılmış ben de makineyi dik saklamak istemediğim için öndeki takma yerine takıyorum fakat o da oldukça yer kaplıyor yeriniz varsa sıkıntı yok. Makinenin kaldırıp koyması kolay hafif, haznesi çok büyük kullanışlı, hazne temizliği de normal, hazneyi çöpe boşaltıp yıkıyorum. Ancak önemli olan süpürmesi ve kullanışı, temizlik zamanı benim için büyük sorun, keşke daha kullanışlı, sürekli açıp rahat kullanacağım bir makine alsaymışım, çok yorucu gerçekten.
Arnica Tesla elektrikli süpürge aldık. Aldıktan birkaç gün sonra çekmemeye başladı. Yetkili servise götürdüğümüz de filtresi bozulmuş dedi biz filtresine herhangi bir bozulacak işlem yapmamamıza rağmen garanti kapsamına girmiyor diyerek bizden para aldı. Parayı ödememize rağmende yan sanayi bir ütün...
Arnica Tesla Premium model elektrikli süpürgemin motorundan ses geliyordu. Bu sebeple ürünü yetkili servise götürdüm ve motorun değişmesi gerektiği söylendi. Motor değişimi için 2300 TL ödeme yaptım, ayrıca hazne içi aparat için de 200 TL ücret ödedim. Motor değişiminden sonra cihazı teslim aldığımd...
3 ay önce aldığım Arnica şarjlı el süpürgesi şarj olduktan sonra aldım kullanayım azcık çalışıp durdu. Şarj olmadı herhalde dedim tekrar taktim baktım azcık çalışıp yine durdu. Servise götürdüm. Fabrikaya göndereceğiz dedi. Fabrika. Şarj yerinde sorun olduğunu içi kullanılmış tozlu diyerek şarj kısm...
Yorumlar