to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Çay Seti Cam Demliği İçin Tek Parça Ücreti Makul Değil
Arnica marka ıh33204 model çaycı setimizin üstte yer alan cam demliği, sadece su doldururken bir anda çatlayarak kırıldı. Ürün hala kullanılabilir durumda olmasına rağmen, yalnızca üst cam demliği değiştirmek istedim.
Bu nedenle Arnica yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sadece cam demliği satın almak istediğimi belirttim. Bana yalnızca üst cam demlik için 1.800 TL fiyat verildi. Oysa aynı model çay makinesinin komple, yani alt-üst set halinde internette 1.980 TL civarında satıldığını gördüm. Ürünün tamamına yakın fiyatla sadece tek bir parça teklif edilmesi hem fiyatlandırma açısından mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu.
Ben sadece kırılan cam demliğin makul bir yedek parça ücretiyle temin edilebilmesini, yedek parça fiyatlarının ürünün piyasa satış fiyatıyla bu kadar orantısız olmayacak şekilde gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Reşat Ü., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 37131759 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Sevgili Arnica yetkilileri ben sizinle birkaç defa görüştüm, mağduriyetimi anlattım. Ben bu ürünü toplasak 10 defa ya kullandım ya kullanmadım. Sizin yerinizde olsam müşterimin mağduriyetini garanti kapsamında hallederdim. Ama ben ücreti karşılığında istememe rağmen, benden neredeyse set fiyatı kadar bir fiyat istediniz. Yine tekrar ediyorum siz zarar etmeyin ama demliğin hak ettiği değerde ürünü yollayın bu kadar. Bende ücretini neyse ödeyeyim. İlginizden dolayı teşekkür ederim umarım hallolur
Değerli Reşat Ü., 37131759 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Müşteri temsilcisiniz aradı, bir şey çözmedi, bizim liste fiyatımız böyle dedi. Diğer satıcılar bu ürünün takım fiyatını sizin sadece cam demlik fiyatına veriyor. Siz üretici olarak müşteriyi mağdur ediyor. Listeye 10000 de yazabilirsiniz ama bu gerçek değeri değil. Ürününüz hatalı ve kalitesiz, ve müşteriye hiçbir çözüm yolu sunmuyorsunuz. Sonuç çözüm yok
Biri tam takım 1980 TL Birisi sadece cam demlik 1800 TL üstelik üretici firma
