to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Çay Makinesinde Sürekli Boya Dökülmesi Ve Yetersiz Garanti Desteği
21 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Arnica demli çay makinesi rose ıh33151 model çay makine satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çay makinesin dış boyalarında dökülmeler kabarmalar ve lekelenmeler oluştu. Garantiye gönderdim tamiri yapıldı. Geri geldi. Kullanmaya başladım. Bir süre sonra yine aynı şekilde sorunlar yaşanmaya başladı. 2 yıllık garantisi bitince Trendyol sigorta üzerinden yine 3 yıllık sigorta yaptırdım. Üründe yine boya dökülmeleri lekelenmeler kabarmalar olduğu için geçen hafta tekrar İstanbul/Maltepe ems elektrik Maltepe yetkili servise götürdüm. Yetkili servis ürünün resimlerini çekip göndereceğini fakat müşteri kaynaklı sorun olduğunu bunun içinde ücretli yapılacağına üründe yağ lekelerinin olduğuna dair yorumlarda bulundu. Yani aslında kendisini uğraşmak ve ilgilenmek istemedi. Garanti süresi bittiği ve Trendyol'dan tekrar sigorta yaptırdığım için çok da alakadar olmadılar. Sorunu Trendyol ile çözmemi istediler. Şimdi soruyorum size zaten aynı sorunu daha önce de yaşamışım ama üründe sıkıntı olduğu için tamiri değişimi yapılmış. Garanti süresi bitince yine aynı sorunu yaşıyorum ama bu sefer ben haksız bulunuyorum. Yağ lekesi varmış. Evimiz de yemek yaparken yemeklere sıcak suyu neyle koyacağım peki ben? Tabii ki tağ sıçramış olabilir ama nasıl boyasını akıtıp kaldırabiliyor yağ lekesi? Arnica müşteri hizmetleri ile de görüştüm o da Trendyol üzerinden aldığım için sorunu Trendyol ile görüşmemi istedi! Yani Arnica markası kendi ürününe garanti süresi bitip farklı yerden ek garanti yaptırınca ürünleri ile ilgilenmiyor! Yetkili servisteki beyefendinin üslubu tavrı hiçte hoş değildi! Benim aldığım çay makinesinin şuan güncel fiyatı 4250₺. Yenisini alacak durumum belki yok? Ayrıca sadece ürünün dışında problem var ve bunu ben yapmadım. Resimleri de şimdi buraya koyuyorum. Firmanın ürününe sahip çıkıp gerekeni yapmasını istiyorum.
Sevgili Binnaz Y., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 33011851 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Binnaz Y., 33011851 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Vermiş olduğunuz numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor farklı telefonlardan arasam da meşgul çalıp hattan düşüyor yani size ulaşılmıyor
Değerli Binnaz Y., 33011851 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
