to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Arnica demli çay makinesi rose ıh33151 model çay makine satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çay makinesin dış boyalarında dökülmeler kabarmalar ve lekelenmeler oluştu. Garantiye gönderdim tamiri yapıldı. Geri geldi. Kullanmaya başladım. Bir süre sonra yine aynı şekilde sorunlar yaşanmaya başladı. 2 yıllık garantisi bitince Trendyol sigorta üzerinden yine 3 yıllık sigorta yaptırdım. Üründe yine boya dökülmeleri lekelenmeler kabarmalar olduğu için geçen hafta tekrar İstanbul/Maltepe ems elektrik Maltepe yetkili servise götürdüm. Yetkili servis ürünün resimlerini çekip göndereceğini fakat müşteri kaynaklı sorun olduğunu bunun içinde ücretli yapılacağına üründe yağ lekelerinin olduğuna dair yorumlarda bulundu. Yani aslında kendisini uğraşmak ve ilgilenmek istemedi. Garanti süresi bittiği ve Trendyol'dan tekrar sigorta yaptırdığım için çok da alakadar olmadılar. Sorunu Trendyol ile çözmemi istediler. Şimdi soruyorum size zaten aynı sorunu daha önce de yaşamışım ama üründe sıkıntı olduğu için tamiri değişimi yapılmış. Garanti süresi bitince yine aynı sorunu yaşıyorum ama bu sefer ben haksız bulunuyorum. Yağ lekesi varmış. Evimiz de yemek yaparken yemeklere sıcak suyu neyle koyacağım peki ben? Tabii ki tağ sıçramış olabilir ama nasıl boyasını akıtıp kaldırabiliyor yağ lekesi? Arnica müşteri hizmetleri ile de görüştüm o da Trendyol üzerinden aldığım için sorunu Trendyol ile görüşmemi istedi! Yani Arnica markası kendi ürününe garanti süresi bitip farklı yerden ek garanti yaptırınca ürünleri ile ilgilenmiyor! Yetkili servisteki beyefendinin üslubu tavrı hiçte hoş değildi! Benim aldığım çay makinesinin şuan güncel fiyatı 4250₺. Yenisini alacak durumum belki yok? Ayrıca sadece ürünün dışında problem var ve bunu ben yapmadım. Resimleri de şimdi buraya koyuyorum. Firmanın ürününe sahip çıkıp gerekeni yapmasını istiyorum.
11/09/2023 tarihinde Arnica Demli Çay makinesi aldım. Ancak daha sekiz aylık makine arızalandı. Tamam dedik olur böyle şeyler garantisi var götürür yaptırırız. Ancak Arnica nın servis konusunda bu kadar kötü olabileceği hiç aklıma gelmemişti. Ütünü teslim edeli bir ay oldu daha bir gelişme yok. Çünk...
Eylül 2020de almış olduğumuz ve nadiren kalabalıkken kullandığımız demli rose model çaycı gecen ay arızalandı suyu ısıtmadı. Bulunduğumuz ilçede servise götürdük. Garantisi zaten 3 yıldı belki ama biz tamir ücretine de razıydık. Çünkü demlik hacmi geniş 1lt diye tercih etmiştim bu ürünü. Fakat tamir...
Arnica çaycıyı Vatan Bilgisayar'dan aldım. Eve geldik ve daha ilk kullanımda tabanda siyah lekeler oluştu (su lekesi değil) ve üründe pas lekeleri var. Fotoğraflarda mevcut. Müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verdi. Servisin verdiği cevap aynen şu: 'Biz garantili ürünlere bakmıyoruz.' Neys...
9 gün önce Tekirdağ Çorlu Migros Orion 2 AVM satış mağazasından Arnica Demli model çay makinesi satın aldım (Fatura No: 5521***********12). Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, makinenin kaynatma sırasında otomatik olarak durmaması, yeşil ışık moduna manuel aldığımda bile kaynatmaya devam etmesi ve iç...
Geçtiğimiz yıl satın almış olduğumuz Arnica Demli Çay Makinesinin kullanırken iğne ucu boyutunda delinmeler oldu. Su sızdırmaya başladı. Garantisi bitmediği için servise gönderdik. Servis ürünün durumunu firmaya ilettiğini ve gelen cevabın kullanıcı hatalı olduğunu söyledi. Firmayı bu kez de biz ara...
Yorumlar