to read complaints and reviews, or file yours. 
Arnica markasının müşteri hizmetlerine bugün, gün içinde 15.00 ile 15.30 saatleri arasında Vodafone hatlı telefonumdan 0 850 ile başlayan çağrı merkezi numarasını üç kez aradım. Amacım, yetkili bayi olarak görevlendirdikleri bir bayiyi şikayet etmekti ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Arama yaptığımda önce birinci seçenek olan teknik desteğe bağlanmak için tuşlama yaptım. Telefon normal çalma sesi sonrası “Şu an bu numaraya ulaşamıyorsunuz, sesli mesaja aktarıyorum.” şeklinde İngilizce bir kayıt devreye girdi, sesli mesaja yönlendirdi ve ardından çağrı otomatik olarak kapandı. İkinci aramamda bu kez üçüncü seçenek olan destek tuşunu, üçüncü aramamda ise dördüncü tuş olan bayi ile ilgili seçeneği denedim, her seferinde aynı İngilizce kayıtla karşılaştım ve çağrı yine kendiliğinden sonlandı. Hiçbir denememde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Müşteri hizmetleri numarası paylaşılmış olmasına rağmen, bu numara üzerinden hizmete ulaşılamaması beni hem zaman kaybına uğrattı hem de şikayetimi iletmemi engelledi. Arnica’nın çağrı merkezi sistemini acilen gözden geçirip düzeltmesini, müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşılabilir hale getirmesini ve tarafıma telefonla, telefonuma ulaşılamaması durumunda ise öncelikle e‑posta yoluyla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi iletebilmem ve yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için iletişim bilgilerimin firma tarafından görülmesini özellikle istiyorum.
Arnica Yetkililerine, Geçen yıl Evida üzerinden aldığım çaycınız ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, üründe küçük bir kırık vardı ancak kullanımı engellemediği için önemsemedim. Daha sonra çaycının otomatik kapanma sorunu yaşadım ve teknik servisinize göndererek bu sorunu çözdürdüm. A...
Arnica marka ütüyü en fazla altı defa kullandım ve su sızdırmaya başladı. Ayyıldız yetkili servisine götürdüm. Aralık ayında servisi ne zaman arasam, dükkanda kimse olmuyor ve birbirlerinden haberleri yok. Çalışanlar geri dönüş yapacaklarını söyleyip aramadılar. En sonunda ütümü geri alarak başka bi...
Arnica marka robot süpürge aldım. Kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen iki kere servise götürdüm ve beni oyaladılar. Sorunumu çözmediler. Firma tarafından tarafıma dönüş yapılıp ürün parça temini veya yeni ürün talebimin karşılanmasını istiyorum. Yetkili servis kesinlikle başından savıyor. Sorunu çö...
Arnica marka aldığım kablosuz el süpürgesini 13.000 TL karşılığında Hilltown Teknosa’dan satın aldım ve üzerine sigorta yaptırdım. Ancak süpürge yeterli çekiş gücüne sahip değil; çektiği her şeyi geri bırakıyor. Bu sorundan dolayı ürünü yetkili servise gönderdim. Hepa filtrenin dolu olduğu söylendi,...
Yorumlar