to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Çözülmedi Ve Yeni Sorun, Kaba Servis Personeli
Arnica Tostit Maxi Granit Izgaralı Tost Makinesi GH26240-İNOX model ürünümle ilgili Ankara Etimesgut Arnica yetkili servisiyle sorun yaşıyorum. Arıza için önce telefonla görüştüm, telefona cevap veren kadın danışmanın sert ve kaba sayılabilecek bir konuşma tarzı vardı, bu durum daha en başta beni rahatsız etti.
Ürünü 4 Mart tarihinde arıza için servise teslim ettim ve yaklaşık 8 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Ürün serviste yaklaşık bir hafta beklemesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arızanın durumunu kendim arayıp sormak zorunda kaldım. Telefon ettiğimde arızanın giderildiği söylendi ve ürünü teslim aldım.
Fakat eve gelip ürünü kontrol ettiğimde arızanın giderilmediğini gördüm, üstelik buna ek olarak yeni bir sorunla daha karşılaştım. Plaka düğmesi içeri doğru göçmüş durumdaydı. Yani hem mevcut arıza devam ediyor hem de servise teslim ettiğimde olmayan ekstra bir problem ortaya çıkmış oldu. İşlemle ilgili olarak ınt20260000000020 numaralı faturam bulunmaktadır.
Bu yaşananlar nedeniyle Arnica’dan, ürünümün garanti kapsamında emsali ile değiştirilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle Etimesgut servisindeki personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatma Ö., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35431175 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Fatma Ö., 35431175 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fatma Ö., 35431175 numaralı talebinizin inceleme süreci devam etmektedir, kısa süre içerisinde sonuçlandırıp Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Fatma Ö., 35431175 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Fatma Ö., 35431175 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
