to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Sonrası Arızalı CR-V Uzun Süre Serviste Kaldı Ve İkame Araç Verilmedi
Honda Bursa İstanbul Yolu İnallar bayisinde, 10.07.2026 tarihinde sabah 09:00’da CR-V model aracımın cam değişimi için gerekli tüm evrakları tamamlayarak aracımı servise teslim ettim. Bana cam değişimi sonrası aracın 24 saat serviste kalması gerektiği söylendi, kabul edip oradan ayrıldım.
11.07.2026 tarihinde, yani ertesi gün saat 14:00 civarında İnallar bayisine gidip aracımı teslim aldım. Araca bindiğimde, daha bayiden çıkmadan önce gösterge panelinde radar ve Şehir İçi Aktif Fren Sistemi (City-Brake Active System) arıza uyarısını gördüm ve hemen geri dönerek durumu ilettim. Görevli arkadaşlar kontrol etmek için aracı tekrar içeri aldılar.
Yaklaşık saat 16:30 civarında aracı getirdiklerinde, kalibrasyon yapılması gerektiğini, bunun için de aracın bir gün daha serviste kalması gerektiğini söylediler. Ben de aracı 24 saat için bırakmışken fiilen yaklaşık 30 saattir serviste olduğunu, buna rağmen gerekli işlemlerin zamanında yapılmadığını, aracı “teslim” etmeden önce bu kontrollerin yapılması gerektiğini ve bu süreçte mağdur edildiğimi belirttim. İkame araç talep ettiğimi söyledim, fakat bana ikame araç verilemeyeceği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.
Servise her gidiş gelişimde hem zaman hem ulaşım maliyeti açısından mağdur olduğumu, bu süreci planlarken bunun da göz önünde bulundurulması gerektiğini ifade ettim. Yetkili birisiyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise mesai saatinin geçtiği, kimsenin kalmadığı ve nöbetçi personelden başka kimse olmadığı söylendi, başka bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu süreçte, cam değişimi sonrasında ortaya çıkan arızanın zamanında ve düzgün şekilde giderilmemesi, aracımın gereğinden fazla serviste kalması ve ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle cam değişimi ve sonrasındaki arıza sürecinde aracı servise götürüp getirmem sebebiyle oluşan tüm gidiş–geliş ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve aracımın serviste fazladan kaldığı süreye bağlı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arızanın hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Honda CR-V aracımı 10 Temmuz 2026 tarihinde Bursa İstanbul yolu üzeri Ovaakça’da bulunan İnallar Otomotiv servisine cam değişimi için bıraktım. Cam değişimini kaskom üzerinden yaptırdım. 11 Temmuz 2026 öğleden sonra aracı teslim almaya gittiğimde, cam değişimi sonrasında araçta radar arızası uyarısı verdiğini ve camdaki sensörlerden bazılarının değişim esnasında hasar almış olabileceğini gördüm. Aracı servise sağlam, herhangi bir arıza lambası yanmıyorken teslim ettiğimi özellikle belirttim. Bu süreçte servise tekrar 23 Temmuz 2026 sabahı saat 09.00’da gittim, aracı alıp bakmaya başladılar ve test sürüşüne beraber çıktık. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ifade etmeye çalıştılar. Ben ise aracı getirdiğimde hiçbir uyarı lambası yanmadığını, arızanın cam değişimi sonrasında ortaya çıktığını açıkça söyledim. İlgileneceklerini söylemelerine rağmen gün sonunda sorunum çözülmeden akşamüstü servisten çıkmak zorunda kaldım ve eve aynı arızayla döndüm. Ayrıca bu arızayı gidermek için dikiz aynasının değişmesi gerektiğini, parçanın yurt dışından geleceğini ve yaklaşık 60 bin tl civarında bir ücret çıkacağını söylediler. Cam değişimi sonrası oluşan arızanın sorumluluğunu kabul etmeyip bu bedeli benden talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. İzin günlerimin bir kısmını serviste geçirerek ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım, buna ek olarak gidiş geliş yol masrafları da cebimden çıktı. Cam değişimi sırasında oluştuğu açıkça belli olan radar ve sensör kaynaklı arızaların tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte servise gidiş geliş masraflarım ile orada boşa geçen zamanımın da uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Honda ve ilgili servis tarafından ciddiye alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
