Yıldız Şubesinde Kargo Teslim Alınmaması Ve Personel Davranışı Şikayeti

25 Nisan 2026 Cumartesi günü Trendyol’dan gelen siparişimi iade etmek için Aras Kargo Ankara Yıldız şubesine gittim. İnternetten şubenin saat 15.00’te kapanacağını öğrenmiştim. Şubeye gittiğimde saat 14.27 idi, içeride 5-6 çalışan vardı ve hepsi kendi aralarında sohbet ediyordu. Bankoda para sayan kadın çalışan, kargo almıyoruz, kapattık diyerek gönderimi kabul etmedi. Saatin henüz 15.00 olmadığını söylediğimde ise gönderiyi almıyoruz diyerek tekrar reddetti.

Bunun üzerine hemen Ankara Çukurcabirlik şubesine gittim. Saat 14.38’de oradaydım ve oradaki kadın çalışan kargomu sorunsuz şekilde teslim alıp işlemi gerçekleştirdi. Yıldız şubesindeki çalışanlarınızın bu tutumundan şikayetçiyim, Çukurcabirlik (Birlik) şubesindeki çalışanlarınıza ise teşekkür ediyorum. Görevini layığıyla yapan personelinizi özellikle takdir ettiğimi belirtmek isterim.

Yıldız şubenizin Google puanlarının da oldukça düşük olduğunu ve pek çok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu görüyorum. Buna rağmen gerekli bir yaptırım uygulanmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra zorunlu olmadıkça Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğim ve yaşadığım sorunu başka platformlarda da dile getireceğim. Konunun ciddiyetle incelenmesini ve Yıldız şubesindeki personeliniz hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.