to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Teslimat Ve Kaba Kurye Şikayetim
8 Haziran saat 18.28’de Konya ili Yunak ilçesinde Aras Kargo’ya ait 6442288352595 takip numaralı kargomla ilgili dağıtım kurye personelinin tavrından dolayı şikayetçiyim. Kargom, bilgim ve onayım dışında başka birine teslim edilmiş; ardından kurye, emrivaki bir şekilde davranarak benden ısrarla teslimat kodunu istemiştir. Bu süreçteki üslup ve yaklaşım kesinlikle rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı.
Çalışma saatleri dışında olduğu için Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da hizmet alamadım ve durumu resmi olarak iletemedim. Kargomun bilgim dışında teslim edilmesi ve kurye personelinin bu tutumu nedeniyle ilgili kurye hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Eyyüp K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36198589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
