to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve 2200 TL Ücret İadesi Talebi
Beydağı Aras Kargo şubesi teslimat görevlisiyle yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kurye, bana ait olmayan, benim sipariş etmediğim bir ürünü getirdi ve bu ürün için benden 2.200 TL ödeme aldı. Paketi açmamı istediğimde, ürünün benim aldığım ürün olmadığını söyleyip iade etmek istediğimi belirttim.
Bunun üzerine ürünü alıp aşağıya indi, kalan para üstünü getireceğini söyleyerek uzaklaştı ve bir daha geri gelmedi. Yani hem para üstüm verilmedi hem de bana ait olmayan bir ürünle ilgili benden ödeme alınmış oldu. Olay pazartesi günü gerçekleşti.
Durumu Aras Kargo yetkililerine ilettim, “hallolacak” denilerek oyalandım ancak hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 2.200 TL’nin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini, bana ait olmayan ürünle ilgili üzerimden tüm sorumluluğun kaldırılmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu soruna neden olan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Hatice O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35150185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Beydağı şubesine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür etmek istiyorum. İade işlemim sırasında bana çok yardımcı oldular ve iademi sorunsuz bir şekilde geri aldım. Süreç boyunca hem nazik davrandılar hem de işlerini hızlı bir şekilde hallettiler. Bu nedenle Beydağı şubesindeki çalışanlara özverili ve çözüm odaklı yaklaşımları için özellikle teşekkür ederim.
