to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Siparişi İptali Ve İade Reddi Kabul Edilemez
24.04.2026 tarihinde N11 üzerinden yanlış bir ürün siparişi verdim. Siparişi fark eder etmez hemen iptal etmek istedim fakat bana, ürün kargoya verilince teslim almamam, kargo görevlisine teslim almayacağımı iletmem ve bu şekilde iade sürecinin başlayacağı söylendi. Ürün, Aras Kargo ile 6421996623719 takip numarasıyla gönderildi ve ben kargonun geldiği zaman teslim almayacağımı belirterek ürünü hiç teslim almadım.
Tüm bunlara rağmen, satıcı ürünü teslim almadığım halde “iade sürecinde gelmedi” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. N11 hesabımda 208636938331 numaralı bu sipariş için 29.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an ücret iadesi alamıyorum.
Hem yanlış yönlendirilmem hem de ürünü hiç teslim almamama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 208636938331 numaralı siparişe ait 29.999 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ebru hanıma desteği için çok teşekkür ederim.
Sayın Ahmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35871032 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
