to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Tam İade Talebi
Facebook’ta reklamını görerek Monikagiyim.com adlı siteden 29 Mart’ta 3 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim 31 Mart’ta Aras Kargo ile elime ulaştı ancak paket açıldığında sipariş ettiğim pantolonlar yerine 3 adet pijama altı gönderildiğini gördüm. Kargo üzerinden yalnızca “ser grup” ibaresi bulunuyor, bunun dışında hiçbir firma bilgisi ya da adres yer almıyor.
Ürünü iade etmek ve yanlış gönderim nedeniyle ücret iadesi almak istiyorum fakat firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığım cep telefonu numarası çalışmıyor, mesajlarıma da herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. Aras Kargo takip numaram 6408092057679’dur.
Aras Kargo’nun bu gönderiyi yapan firmanın güncel iletişim ve adres bilgilerini tarafıma yazılı olarak iletmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum ve Aras Kargo’nun bu tür şikayetlere rağmen firmaya aracılık ederek bu mağduriyete zemin hazırladığını da özellikle belirtmek istiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cenk C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35609431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba. Aras Kargo iletişim ekiplerinin aramasını bekliyorum. Saygılarımla.
Aras Kargo tarafından hala aranmayı beklemekteyim. Dolandırıcı bir firmaya yardım ediyorsunuz. Dolandırıcı firma ürünü sizin kargo şirketiniz vasıtası ile gönderiyor. Dolandırıcı firma zehirli sargon gönderse ne yapacaktınız? Resimde ismi yazılı firma dolandırıcı bir firmadır ve sizin sistemde kayıtlıdır. İrtibat ekibinizin aramasını beklemekteyim.
Aras Kargo ile iletişime geçtim, ancak şikayetimle ilgili bir çözüm almadım. Kargo firması bana gönderiyi yapan firmanın iletişim bilgilerini vermeyi reddetti ve ilgisiz davrandı. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
