to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Müdahale Talebi
11 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 6430817841705 gönderi kodlu kargom 16 Mayıs itibarıyla hala elime ulaşmadı. İki kere “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj geldi ancak bu bildirimler gece saat 03:00 civarında yapıldı. Ardından da sabah 11:00’de “teslim edildi” mesajı geliyor fakat kargonun kime teslim edildiği ya da nereye bırakıldığına dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Ankara Demetevler şubesi üzerinden gelmesi gereken bu kargo için müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sistemle alakalı olabileceği, beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir somut işlem yapılmıyor. 5 gündür kargom ortada yok ve sürekli bu kargo firmasıyla benzer problemler yaşıyorum; ya yanlış adrese teslim ediliyor ya da hiç teslim edilmiyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiç vakit kaybetmeden doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36008817 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
