to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo Gecikti, İşlerim Aksadı
30.07.2026 tarihinde verdiğim elektronik ürün içerikli kargom, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken yanlış şubeye gönderildiği için geri gönderilmiş. Kargonun en geç cuma günü elimde olması gerekiyordu, özellikle buna göre hesaplayıp sipariş verdim ancak bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun yanlış yere gittiğini, tekrar Gerede şubesine yönlendirileceğini söylediler fakat buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Acil ihtiyaç duyduğum bir parça olduğu için şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işlerim aksadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, şu anda siparişim için iade/iptal işlemi yapmayı düşünüyorum çünkü bu kadar sorumsuz bir kargo taşımacılığı kabul edilebilir değil. Kargomun bir an önce Gerede şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse iade ve iptal sürecimin hızla tamamlanmasını, ayrıca bu tür hatalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36441211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
