to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargo Gecikmesi Mağduriyetime Neden Oldu
18/03/2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6401780117435 takip numaralı Aras Kargo gönderimi, yanlış şubeye yönlendirme nedeniyle tarafıma zamanında ulaştırılmadı. Kargomun Şaşmaz şubesine gelmesi gerekirken B**** isimli başka bir şubeye gönderildi ve bu hatalı yönlendirmeyi Aras Kargo yetkilileri de kabul etti.
Teslimatın “24 saat içinde” yapılacağı bilgisine güvenerek plan yaptım; ancak kargomun 19/03/2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise sürekli aynı cümleler tekrar edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargomun bugün, en geç mesai bitimine kadar adresime getirilmesini veya uygun olan Şaşmaz şubesine yönlendirilerek bugün şubeden teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Kargoma acil ihtiyacım olduğu için sürecin hızla düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Batuhan O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35490933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizin yaptığınız bir hata yüzünden biletimi yaktım kargomu almadan yola çıkamayacağım için gerçekten çok teşekkür ederim ekstra bir daha bilet almak zorunda kaldım
