to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Soyadı Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum!
5727*******19 numaralı gönderim 6 gündür teslim edilmedi ve hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Aras Kargo’nun Bursa Nilüfer şubesinden gönderilen kargomda, alıcının soyadı şirket tarafından yanlış yazılmış. Bu nedenle kargo teslim edilemiyor ve bilgi almak istediğimde, alıcıya ulaşmam gerektiği söyleniyor. Oysa alıcı 9 yaşında bir çocuk ve kargoyu ben ödeyip gönderdim. Bilgi almak istediğimde ise bana hiçbir açıklama yapılmıyor, çünkü paylaşacakları bir bilgi olmadığını belirtiyorlar.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıkça bilgi verilmesini talep ediyorum. Soyadının yanlış yazılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33983569 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
