to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
26 Ağustos’tan bu yana 5670*******59 takip numaralı siparişim Aras Kargo’da bekliyor. Teslimat adresim doğru olmasına rağmen, alıcı telefon numarasını yanlış yazdığım için kargo sürekli “alıcı dağıtım adresi dışında” olarak görünüyor ve teslim edilmiyor.
Günlerdir hem Konya Yazır şubesini hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, kimseyle görüşemedim. Başka bir ilde olduğum için şubeye gitme şansım da yok. Son olarak bugün gönderici firmaya mail atarak destek istedim.
Kargo üzerindeki telefon numarasının güncellenmesini ve paketimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Nilay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33542487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa sürede çözüm bulmanızı umuyorum.
