to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderim Ve Kurye Yokluğu Nedeniyle Ağır Ürün İadesi Gerçekleşmiyor
Aras Kargo’nun Yalova Çiçekçiler şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Büyük ve ağır bir ürünü iade etmem gerekirken, firma ürünü yanlışlıkla tekrar bana geri gönderdi ve bu yüzden yeniden iade oluşturmam gerekiyor. Ürün hafif olmadığı için şubeye götürmem mümkün değil, ayrıca ortada tamamen kargo firmasının yaptığı bir hata bulunuyor.
Yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo üzerinden eve kurye yönlendirilmesi için başvuruda bulundum. 16212822 numaralı talebim olmasına rağmen defalarca kez müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, her seferinde oyalandım. Aras Kargo’nun kendi sitesi üzerinden de kurye çağırdım ancak yine hiçbir kurye gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ürünü satıcıya geri gönderemiyor, iadeyi tamamlayamıyorum.
Aras Kargo’nun, Yalova Çiçekçiler şubesine bağlı adresime en kısa sürede kurye yönlendirerek bu büyük ve ağır iade ürününü evimden teslim almasını ve iade sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37182675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
