to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Kaydı Nedeniyle Kargo Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı
12.02.2026 tarihinde Aras Kargo Altıntepe İstanbul şubesinden dağıtıma çıkan 6352029510162 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün adreste olmama ve sistemde de adreste olduğumu işaretlememe rağmen tarafıma “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve teslimat yapılmadı.
Ne herhangi bir telefon araması almadım. Buna rağmen sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılması ve kargomu şubeden almamın istenmesi mağduriyet yaratmıştır. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadım.
Kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Özellikle bu hatanın düzeltilerek gönderimin en geç yarın sabah erken saatlerde ev adresime getirilmesini ve kayıtlarımda “evde yok” şeklindeki yanlış bilginin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35168605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
