to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişim Sorunu
Fanatikstore.com.tr internet sitesinden 10 yaş için Fenerbahçe forması siparişi verdim ancak tarafıma 1-64 beden forma gönderildi. Ürün 13.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Aras Kargo ile İstanbul’dan çıkışlı olarak Geyve şubesine, oradan da Pamukova’daki adresime teslim edildi. Sipariş numaram 6340’tır.
Yanlış beden gönderilmesi üzerine site üzerinden mesaj attım, mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattını ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat aramalarıma da cevap verilmedi.
Benim sipariş ettiğim beden 10 yaş olmasına rağmen elime geçen ürün 164 beden olduğu için formayı kullanamıyorum ve mağdur edildim. Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz şekilde iade alınmasını ve siparişimde belirttiğim 10 yaş Fenerbahçe formasının doğru bedenle bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36792224 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanlış beden geldi
