to read complaints and reviews, or file yours.75219 Numaralı Siparişimde Kargo Gecikmesi
30 Temmuz’da internet üzerinden verdiğim Fenerbahçe kaleci forması siparişim 31 Temmuz’da kargoya verildi ve bir günde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 2,5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala Kocaeli Gebze’deki adresime teslim edilmedi.
Sipariş numaram #75219’dur. Yaklaşık 125 km’lik bir mesafede olmasına rağmen kargonun bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gecikmeyle ilgili olarak Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün “gönderide yok” gibi net olmayan bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gereksiz gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36683755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
