to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağırlık Beyanı Ve Teslimat Engeli Sebebiyle Çeşme Ovacık Mahallesi'nde Yaşanan Mağduriyet
26.06.2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Çeşme Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen su sebili kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 20 kg olan su sebili, sistemde 52 kg olarak gösterildiği için adresime teslim edilmedi ve şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Ayrıca Çeşme Ovacık Mahallesi’ne dağıtım yapılmadığı iddia edildi.
Oysa ki aynı adrese Aras Kargo ile daha önce defalarca teslimat yapıldı ve gönderilerim her seferinde eve kadar getirildi. Ürün biraz daha büyük ve nispeten ağır olunca, bu kez keyfi bir şekilde eve teslimat yapılmaması ve bunun ağırlık bahanesi ile gerekçelendirilmesi, bana göre müşteriyi yanıltmaktır. Kendi imkanlarım kısıtlı olmasına rağmen şubeye gitmek zorunda kaldım ve çalışanın 52 kg dediği ürünün gerçekte sadece 20 kg civarında olduğunu bizzat gördüm.
Bu nedenle hem yanlış ağırlık beyanı hem de eve teslimat yapılmaması yüzünden yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, Çeşme Ovacık Mahallesi için “dağıtım yok” denilerek müşteri yanıltılmasına son verilmesini ve tarafıma yaşanan bu süreçle ilgili özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36372217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
