to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatı Reddi Ve Şube Zorlaması
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldiği için bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişlerimi her seferinde “eve teslim” şeklinde veriyorum, adresim de şehir içinde ve ulaşılabilir bir konumda olmasına rağmen, Aras Kargo hiçbir gönderimi kapıma kadar getirmiyor.
Her kargom oluştuğunda telefonuma “şu şu saate kadar kargonuzu şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Özellikle İzmir Bergama Aras Kargo şubesi üzerinden gelen tüm gönderilerimde bu durum tekrar ediyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde eve teslimat yaparken, Aras Kargo’nun sistemli şekilde şubeden almaya zorlaması mağduriyet yaratıyor. Aracım olmadığı için de özellikle ağır ve taşınması zor ürünlerde ciddi sıkıntı yaşıyorum.
15.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gönderimde de yine aynı şekilde eve hiç gelinmedi ve ben ihtiyacım olduğu için mecburen şubeye gidip almak zorunda kaldım. Eve teslim seçeneğini özellikle tercih etmeme ve bunun için ücret ödememe rağmen hizmetin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle İzmir Bergama bölgesindeki teslimatlarım başta olmak üzere, bundan sonraki tüm gönderilerimin gerçekten adresime, kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeden alım dayatması yapılmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36270782 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
