to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 'Adreste Yok' Bildirimi Kargomun Teslim Edilmemesine Neden Oldu
Aras Kargo ile gönderi numarası 6410580071605 olan kargom için bugün, adreste olmama rağmen “alıcı adreste yok” şeklinde yanlış bir bildirim girildi. Teslimat saati olarak görünen zaman diliminde tüm gün evdeydim; kapıma gelen kimse olmadı, ne zile basıldı ne de telefonla arandım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ve Saydam şubesini aramaya çalıştım; ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Adrese hiç uğranmadan sistemde “adreste yok” kaydı açılması hem zaman kaybına neden oldu hem de mağduriyet oluşturdu.
Kargomun en kısa sürede, tekrar yanlış kayıt girilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35646772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
