to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Ve Kayıp Olan Ev Yapı Malzemeleri Kargonuzun Acil İncelenmesi
22.09.2026 tarihinde Orhanlı Kurumsal çıkış şubesinden gönderilen ve Esenler Giyimkent şubesine yönlendirilen 6498094245809 takip numaralı kargom için saat 19.20’de tarafıma “d... Ö... B...” isimli kişiye teslim edildiğine dair SMS geldi. Ancak kargom bana ulaşmadı ve açıkça yanlış adrese teslimat yapılmış durumda, şu anda kargom fiilen kayıp görünüyor.
Kargonun içinde ev yapı malzemeleri bulunuyordu ve bu ürünler benim için hem maddi hem de kullanım açısından önemliydi. Akşam saatlerinde durumu fark ettiğimde Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmak istediğimde mesai dışı uyarısı aldığım için kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yanlış teslimat yapan personel ve şubenin tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını; kargonun kayıp olduğunun kesinleşmesi halinde ise ev yapı malzemeleri nedeniyle oluşacak tüm parasal kaybımın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Hediye O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37127505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hediye O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
Yeterli ilgi gösterildi Ürün teslim edildi Teşekkürler
