to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo İçin Acil İade Talebi
Aras Kargo İstanbul Ortadağ Şubesi aracılığıyla gönderilen 6487243207247 takip numaralı kargom, 01.09.2026 tarihinde yanlış adrese teslim edildi ve şu an ürünüm kayıp durumda. Sistemde ve SMS’te teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bana sadece bir takip numarası verildi ancak bu numara üzerinden tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Ürünüm ortada yok, teslim edildi görünüyor ve buna rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret alınmadı ancak ürünümün bedelini de geri alamadım. Hem ürünümü kaybetmiş durumdayım hem de kargonun yanlış adrese teslim edilmesinin sorumluluğu bana yükleniyormuş gibi davranılıyor.
Yanlış adrese yapılan bu teslimatın incelenmesini, kargomun bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sayın Cuma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36970178 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Cuma T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
