to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Ürünüm İçin Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Wraith Esports üzerinden 186798 numaralı siparişimle ATK Battle Axe Pro adlı kontrolcüyü online ödeme ile satın aldım. Ürünün Adana adresime gönderilmesi gerekirken, yanlışlıkla Antep’e gönderildiğini kargo sürecinde fark ettim. Durumu hemen firmaya ilettim ve bir gündür çözülmesini bekliyorum. Ancak bana sürekli “ilgileniyoruz” şeklinde baştan savma yanıtlar veriliyor, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmıyor. Hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen, çözüm için herhangi bir çaba gösterilmemesi beni mağdur etti.
Ürünüm garanti kapsamında. Yanlış adrese gönderilen ürünün, firma tarafından geri alınmasını ve bekletilmeden, doğru adresime yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla ve mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Enes A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33844797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
