to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslim Bildirimi: Kargo Bulunamıyor Ve Personel İhmali
Arada Kargo Arnavutköy şubesine ait kargom için 4 Şubat saat 15.30 civarında “teslim edildi” şeklinde bildirim aldım ancak kargo bana teslim edilmedi. Camdan baktığımda kargoyu getiren personeli gördüm, kendisine mesaj üzerinden teslim almadığımı sordum, o da sigarasını içip getireceğini söyledi fakat daha sonra herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şu anda kargomu bulamıyorum, binaya bırakıp gitmiş beni aramadığı için numarada yok ve kimin aldığı belli değil. Ne benim imzam var ne de açık bir teslim bilgisi mevcut. Bu durum hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir değil.
Kargomun akıbetinin net bir şekilde araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu ihmali yapan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Seray Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35086439 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Seray Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
