to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Apartmanda Bırakıldı, Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo Erenler şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için bugün “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak kargonun hiçbir şekilde kapıma getirilmediğini, apartmanın içine habersizce atıldığını gördüm. Kapı dahi çalınmadan, bana teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Daha önce de bu şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığım zamanlar oldu, telefonları açmadıkları için bu olayda da aramadım. Ürünlerim kapıya ve şahsa teslim edilmesi gerekirken, bu şekilde apartmana atılıp teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri mağduriyeti açısından ciddi bir sorumsuzluktur. Ürünüm çalınmış olsa mağduriyetimi hiçbir şekilde karşılamayacaklardı.
Bu nedenle Erenler şubesinde bu sorumsuzluğa sebep olan personeller başta olmak üzere, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34806285 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
