to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Önemli Evraklarımın Kayıp Olması Ve Açıklama Talebi
25.12.2025 tarihinde Gömeç/Balıkesir’den beklediğim ve içinde önemli evraklarımın bulunduğu kargom, 5217*******21 takip numarasıyla 26.12.2025 tarihinde Aras Kargo Erenköy Şubesi’ne ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu tarihten itibaren kargonun teslimini beklemeye başladım.
Sonraki iki gün boyunca Erenköy Şubesi’ni defalarca aradım, her seferinde “teslim edilecek” denildi. Buna rağmen bugün 31 Aralık olmasına karşın hâlâ elime ulaşan hiçbir gönderi yok. Şube ile tekrar görüştüğümde sistemde gönderimin teslim edildiği görünüyor denildi. Dün akşam 18.30’a kadar ofiste kargoyu bekledim, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo hareketlerine baktığımda gönderi durumunun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini görüyorum. Şubeyi tekrar aradığımda da gönderinin posta kutusuna bırakıldığı söylendi. Ancak ofisimizin herhangi bir posta kutusu yok. Bu durumda benim önemli evraklarımın kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Evraklarımın acilen bulunarak bugün saat 13.00’e kadar ofiste bulunduğum süre içinde doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34717999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar, Evraklarım 31.12 tarihinde saat 13:00 e kadar da gelmedi, teslim edilmedi, özellikle vurgulmak istiyorum ki Aras Kargo ıslak imzalı evrakımı kaybetti, bu durumu nasıl telafi edeceksiniz gerçekten merak ediyorum
