to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi, Kargo Eve Gelmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Aras Kargo Manisa Alaşehir şubesine ait 6435709208155 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.05.2026 tarihinde ürünüm için “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, hemen ardından da “geldik, evde bulamadık, üç gün içerisinde şubeden teslim alın” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Oysa kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve adrese gelinmedi.
Şubeyi aradığımda adresimin bulunduğu bölgeye dağıtım yapılmadığını söylediler. Bu şekilde hem mesajlarla gerçeğe aykırı bilgilendirme yapılıyor hem de kargo dağıtıma çıkarılmayarak mağdur ediliyorum. Online alışverişin amacı ürünün eve teslim edilmesidir; zaten gidip almaya imkanım olmadığı için adresime teslimat seçiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak talep açtım ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreç uzadıkça ürünün satıcıya geri gönderilmesinden endişe ediyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve dağıtım yapılmaması sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36074910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Aras Kargo tarafından arama yapıldı, fakat çözüme yönelik bir arama değildi. Teslimat adresinin dağıtım bölgesi dışında kaldığı için ürünü kargo şubesinden almam gerektiğini söylüyorlar. Satış sırasında adresin teslimat bölgesi dışında kaldığı satıcıya bildiriliyormuş, fakat alıcı olarak bu bana ne satıcı ne de kargo firması tarafından tebliğ edilmedi. Konu tamamen alıcı olarak benim dışımda buna rağmen soruna benim çözüm bulmamı bekliyorlar. Sipariş ettiğim ürün 4 metre uzunluğunda korniş ve benim bu ürünü herhangi bir şekilde gidip alma imkanım yok.
