to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Çınarcık Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor Ve Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Bildirimi Gönderiyor
Aras Kargo ile yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6059135631632 takip numaralı, Fatih isimli alıcıya ait gönderim için 3 gündür “şubeden teslimat için çıkıldığı” söylenmesine ve canlı takip ekranında da dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen kargo bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte genel merkezi 4 defa arayıp durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün yeniden ısrarla aramama rağmen sonuç alamadım, buna ek olarak tekrar SMS geldi ve kargomun 2 saat içinde teslim edileceği belirtildi. Bu mesajdan sadece birkaç saniye sonra ise “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evde olmama rağmen kimse kapıya gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı.
Özellikle Yalova Çınarcık şubesinin bu durumu alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum. Sürekli bu şekilde “evde yoktunuz” denilerek müşteriler mecburen şubeden almaya zorlanıyor. Kargom gelecek diye evden ayrılamıyor, kargo yolunu gözlüyorum ama buna rağmen teslimat yapılmıyor.
Bu durumun araştırılarak Yalova Çınarcık şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, 0538********11 numaralı telefonum üzerinden de tarafıma bilgi verilmesini, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış “adreste yoktunuz” bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36203567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Selam sayın yetkili bilemiyorum şubeden kaynaklımı kuryenin insiyatifindemi bu sorunu bir çok kez yaşadım ilginizş bekliyorum
Bana konuyla alakalı dönüş olacağı söylenmişti dün için olmadı bugün aradığımda kargom iadesürecine verilmiş şube ile irtibat kuramıyorum çiçek iler şube imiş
