to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 2 Saat İçinde Teslimat Taahhüdünün İhlali Ve Kamu Kurumuna Geç Teslimat Denemesi
Aras Kargo Mersin Akdeniz Garaj şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ve alıcı adresi “İl Sağlık Müdürlüğü” olarak belirtilen 6518709208851 numaralı kargom 30.10.2026 sabah saat 09.30 civarında dağıtıma çıkarıldı. Saat 14.00’te ise Aras Kargo’dan, gönderimin 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak gün içinde herhangi bir arama yapılmadan ya da kuruma uğranmadan, akşam saat 19.00’da sistemde “adreste bulunamadı, şubeye götürüldü” şeklinde işlem yapılmış.
İl Sağlık Müdürlüğü gibi bir kamu kurumuna mesai saatleri dışında teslimat yapılmaya çalışılması ve bu nedenle “adreste yok” denilerek kargonun şubeye çekilmesi benim kusurum değil, tamamen kargo firmasının planlama ve sorumluluğu ile ilgilidir. Üstelik 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildiği halde bu taahhüt de yerine getirilmemiştir.
Kargomun 02.11.2026 tarihinde mesai saatleri içinde İl Sağlık Müdürlüğü adresine teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Afra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37430166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
