to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargosundan 5.509 TL Tazminat Ve Açıklama Talebi
Gaziantep’teki Aras Kargo Adem Kiosk şubesinden, Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ofis çalışma koltuğunu İzmir’e gönderdim. Yaklaşık 14 kg ağırlığındaki bu kargoyu 21.10.2026 tarihinde 6084823626855 takip numarasıyla teslim ettim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen alıcıya herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini ve Adem Kiosk şubesini aradığımda kargomun kayıp olduğu söylendi. Şube, kargonun araca yüklendiğini ve yola çıktığını, ancak sonrasında kaybolduğunu ifade etti. Bir kargonun bu şekilde kaybolmasını kabul edemiyorum ve bu durum nedeniyle hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum.
Ofis koltuğunun bedeli olan 5.509 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Bunun yanında Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından tarafımın mutlaka aranmasını, kargomun nasıl kaybolduğuna dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili adıma resmi bir kayıt açılıp yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37427210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanlış kargo bilgisi değişikliğidir dikkate alınması gereken kargo etiketi bilgisi ektedir
