Aras Kargo'da Kurye İletişimsiz Kapıya Bırakılan Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı

30.10.2026 tarihinde, saat 16:22’de Aras Kargo İstanbul Maltepe Süreyyapaşa şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 651853969653519 takip numaralı kargom, evde kimse yokken getirilmesine rağmen, beni aramadan ve hiçbir şekilde iletişime geçmeden kapının önüne bırakılmış.

Daha da vahim olan ise, sistemde kargonun “mobil imza ile teslim edildi” şeklinde görünmesi. Yani alıcıdan herhangi bir onay alınmadan, sanki ben imza atmışım gibi işlem yapılmış. Eğer kurye evde bulamadığını ve kapıya bıraktığını sisteme doğru şekilde yazsaydı bu kadar şikayetçi olmayacaktım, ancak mobil imza ile teslim edilmiş gibi gösterilmesi benim gözümde açıkça gerçek dışı ve haksız bir durumdur.

Şubeyi aradığımda telefona cevap veren olmadı. Şikayet hattını aradığımda ise kargoyu 14 yaşındaki oğlumun sipariş verdiği için, benim şikayetimi kabul etmeyeceklerini, onunla görüşmeleri gerektiğini söylediler ve ilgilenmediler. Ben babası olduğumu belirtmesem, oğlumun adıyla konuşsam şikayet kaydı alacaklardı, fakat gerçek kimliğimi söyleyince yardımcı olunmuyor. Bu yaklaşımı da son derece saçma ve müşteriyle alay eder bir tutum olarak görüyorum.

Kapıya bırakılan kargonun fotoğrafını da ekliyorum. Kargoyu bu şekilde kapıya bırakan çalışanın tespit edilmesini, mobil imza ile gerçeğe aykırı “teslim edildi” kaydı düşen kişi veya kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.