Ürünlü Şubedeki Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Sorunu

Aras Kargo Ürünlü şubesinin teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternet üzerinden verdiğim siparişlerim yaklaşık 1 senedir ne eve zamanında getiriliyor ne de teslimat noktasına düzgün şekilde bırakılıyor. Çoğu zaman kargolarım gece geç saatlerde adrese getiriliyor, herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmıyor ve kargomun nerede olduğunu kendim takip etmek zorunda kalıyorum.

Teslimat noktasına bırakılması gereken gönderilerde ise çoğu zaman “cihaz bozuk” denilerek kargo teslimat noktasına bırakılmıyor ve bizzat şubeye gidip almam isteniyor. Kargo takip ekranlarında “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerime zamanında ve olması gerektiği şekilde ulaşamıyorum ve her siparişimde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Aras Kargo’ya şube ve müşteri hizmetleri üzerinden daha önce şikayet ilettim ancak kalıcı bir iyileşme görmedim. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Aras Kargo’dan özellikle Ürünlü şubesindeki çalışanlara gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, teslimat saatlerinin makul zamanlara çekilmesini, SMS bilgilendirmelerinin düzenli yapılmasını ve kargolarımın zamanında, doğru adrese ve olması gerektiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.