Ümraniye İnkılap Aras Kargo Şubesinde Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Hizmet

Ümraniye İnkılap Aras Kargo şubesine ait 6407444525075 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan hizmetten şikayetçiyim. Kargo dağıtıma geldiğinde evde olmadığım için teslim edilmeden geri götürülmüş, ancak bu süreçte ne makul bir çözüm önerilmiş ne de anlayışlı bir tutum sergilenmiştir.

Tarafıma gönderilen link telefonumda hiçbir şekilde açılmıyor, her seferinde sistemle ilgili gereksiz polemikler yaşanıyor ve bu durum çözülmüyor. Özellikle telefonla görüştüğüm görevli son derece kaba bir üslup kullanmış, konuşma sırasında bağırarak saygı sınırlarını aşmıştır. Kargoyu bırakmalarını rica etmeme rağmen bırakılmadı, hafta içi kargoyu şubeden almam da mümkün değil.

Aras Kargo’nun sistemini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde güncellemesini, özellikle Ümraniye İnkılap şubesindeki çalışanların müşterilere karşı daha nazik ve saygılı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Söz konusu kargom için de ya yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da bu yapılamayacaksa göndericisine iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız tutumun incelenerek sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.