to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye İnkılap Aras Kargo Şubesinde Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Hizmet
Ümraniye İnkılap Aras Kargo şubesine ait 6407444525075 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım saygısız ve çözüm odaklı olmayan hizmetten şikayetçiyim. Kargo dağıtıma geldiğinde evde olmadığım için teslim edilmeden geri götürülmüş, ancak bu süreçte ne makul bir çözüm önerilmiş ne de anlayışlı bir tutum sergilenmiştir.
Tarafıma gönderilen link telefonumda hiçbir şekilde açılmıyor, her seferinde sistemle ilgili gereksiz polemikler yaşanıyor ve bu durum çözülmüyor. Özellikle telefonla görüştüğüm görevli son derece kaba bir üslup kullanmış, konuşma sırasında bağırarak saygı sınırlarını aşmıştır. Kargoyu bırakmalarını rica etmeme rağmen bırakılmadı, hafta içi kargoyu şubeden almam da mümkün değil.
Aras Kargo’nun sistemini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde güncellemesini, özellikle Ümraniye İnkılap şubesindeki çalışanların müşterilere karşı daha nazik ve saygılı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Söz konusu kargom için de ya yeniden dağıtıma çıkarılmasını ya da bu yapılamayacaksa göndericisine iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız tutumun incelenerek sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Pelin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35606130 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü hallettim teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler
