to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedim Kargom Bilgi Almadan İade Edildi Ve Teslim Alamadım
Aras Kargo Muğla Marmaris Mimaras Şubesi üzerinden 6433934981241 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 18 Mayıs Pazartesi günü şubeye ulaştı. Oturduğum adres şirket tarafından teslimat dışı olarak görüldüğü için kargolarımı her zaman kendim şubeden teslim alıyorum. Buna rağmen, diğer müşterilerle aynı şekilde adrese teslim kargo ücretini ödüyorum.
19 Mayıs’ın resmi tatil olması sebebiyle, bugün yani üçüncü gün şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde gönderimin iade edildiğini öğrendim. Yıllardır aynı kargo firması ve aynı personelle çalışmama rağmen, bu süreçte bir kez bile aranmadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Önemli bir kargom benim bilgim ve onayım olmadan iade edilmiş durumda ve mağdur edildim.
Ben, herkesle aynı kargo ücretini ödeyip hizmetin bir kısmından faydalanmak istemiyorum. Eğer bu ücreti ödüyorsam kargomun adresime kadar getirilmesini, bu mümkün değilse de en azından iade edilmeden önce mutlaka aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aynı gönderi için tekrar tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesrin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36052966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonum 18 Mayıs'ta şubeye ulaştı, adres dışı işaretlendiği için şubeden alıyorum. Ücretini ödeyerek teslim almayı beklerken, 19 Mayıs tatili nedeniyle iade edildi. Şirket beni aramadı, bilgilendirme yapılmadı ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Marka süreciyle ilgilendiğini belirtti ancak henüz bir geri bildirim veya çözüm sağlanmadı.
